Já estão disponíveis novas opções de atendimento ao cliente da Coelba que necessita informar falta de energia: o envio gratuito de torpedos SMS é uma delas, para 27308, com o número do contrato.
A resposta da concessionária com o número de protocolo e a informação sobre o prazo de atendimento da solicitação será enviada, também por SMS, ao cliente em até três minutos.
Outra opção é através da agência virtual, www.coelba.com.br, que agrega os principais serviços da concessionária. É possível pedir ligação nova, consultar e imprimir 2ª via da conta, alterar dados cadastrais.
A Coelba também disponibiliza atendimento pelo celular, através do sistema mobile. Disponível para telefones com acesso à internet, a página oferece quatro serviços.
O usuário pode comunicar falta de energia, pedir religação, via para pagamento ou falar com a empresa.
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