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Caixa: usuários ainda relatam problemas em aplicativo e site do banco nesta quarta (16)

<p style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: #555555; font-family: "Open Sans", sans-serif, arial; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">Desde segunda-feira (14) os serviços digitais da Caixa Econômica Federal <a href="https://olhardigital.com.br/2021/06/15/internet-e-redes-sociais/caixa-fora-do-ar-usuarios-relatam-internet-banking-indisponivel-nesta-terca/" rel="noreferrer noopener" style="color: #008800; text-decoration: none;" target="_blank">sofrem com instabilidade</a>. Ontem (15), o <a href="https://olhardigital.com.br/2021/06/08/internet-e-redes-sociais/aplicativos-do-bradesco-voltam-a-ficar-fora-do-ar-empresa-explica-motivo/" rel="noreferrer noopener" style="color: #008800; text-decoration: none;" target="_blank">banco</a> informou que o problema havia sido resolvido. No entanto, nesta quarta (16), usuários continuam relatando problemas para acessarem o aplicativo e o site da empresa.<p style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: #555555; font-family: "Open Sans", sans-serif, arial; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">Assim como ontem, a mensagem “an error occurred while processing your request”, algo como “um erro aconteceu enquanto processávamos o seu pedido”, em inglês, aparece para alguns usuários ao tentarem acessar o app. Além disso, alguns clientes recebem a mensagem de “Sistema temporariamente indisponível” ao usarem os serviços.<h2 id="h-problemas-com-a-caixa" style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: #555555; font-family: "Titillium Web", sans-serif, arial; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 600; letter-spacing: normal; line-height: 1.25; margin: 0px 0px 2rem; max-width: 100%; padding: 24px 0px 0px; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">Problemas com a Caixa</h2><p style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: #555555; font-family: "Open Sans", sans-serif, arial; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">O site, que reúne reclamações de usuários em serviços digitais, Downdetector, mostra que a Caixa registrou um pico de relatos na noite de ontem e após uma queda durante a madrugada, os registros voltaram a crescer nesta manhã. Por volta das 10h40, 459 reclamações estavam presentes. <img src="https://img.olhardigital.com.br/wp-content/uploads/2021/06/Captura-de-Tela-2021-06-16-as-11.08.58.jpg" /><p style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: #555555; font-family: "Open Sans", sans-serif, arial; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;"> <p style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: #555555; font-family: "Open Sans", sans-serif, arial; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">Em nota enviada na terça, o banco informou que “os aplicativos de Internet Banking e de Cartões apresentaram intermitências pontuais nesta data, sendo prontamente corrigidas”. E completou ainda dizendo que “o problema ocorreu devido ao travamento de um software no mainframe do fornecedor IBM. Estamos aguardando esclarecimentos da engenharia da empresa”.<p style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: #555555; font-family: "Open Sans", sans-serif, arial; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">O Olhar Digital entrou em contato novamente com a Caixa nesta quarta-feira (16). A empresa afirmou que o problema já foi resolvido e não há registros de erros no serviço. “Nesta quarta-feira (16/06), a CAIXA não identificou instabilidade no aplicativo CAIXA TEM. <p style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: #555555; font-family: "Open Sans", sans-serif, arial; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;"> <p style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: #555555; font-family: "Open Sans", sans-serif, arial; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;"> <span style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: #555555; display: inline !important; float: none; font-family: "Open Sans", sans-serif, arial; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">Destacamos que, até as 8h30, foram registrados, no CAIXA Tem, aproximadamente, 355 mil acessos por clientes distintos, 3.400 pagamentos de boleto e 1.900 pagamento de arrecadação (concessionárias). Reforçamos que os serviços disponibilizados pelo aplicativo estão operando dentro dos padrões de normalidade”, diz um trecho do comunicado.

Caixa: usuários ainda relatam problemas em aplicativo e site do banco nesta quarta (16)

Desde segunda-feira (14) os serviços digitais da Caixa Econômica Federal sofrem com instabilidade . Ontem (15), o banco informou que...